Wasserkasten-Problem - Reklamation bei VW

Hallo Zusammen,
es gibt beim Up! ja ein Problem, mit dem sich viele Besitzer rumärgern:
Wenn sich Laub und Schmutz im Wasserkasten sammeln, dann verstopfen dort die Abläufe und das Wasser gelangt dann in den Fahrerraum.
Wenn man "Glück" hat ist die Wassermenge so hoch, dass man sie sofort bemerkt und das Auto trocknet.
Wenn man Pech hat, dann sind die Mengen recht gering, man bemerkt es nicht und im Auto bildet sich Schimmel.

Meine Schwiegermutter hat nun besagtes Problem und hat in einer unabhängigen Werkstatt 650 EUR für die "Trockenlegung" ihres UPs! bezahlt.

Nun ja, das Problem ist ja dadurch nicht behoben. Man muss als Up-Besitzer also regelmäßig die Abläufe des Wasserkastens reinigen, damit kein Wasser in die Fahrerkabine gelangt.

Hat jemand schon mal probiert diesen Mangel bei VW zu reklamieren, bzw. die Kosten für die Trockenlegung sich wiederzuholen? Wenn ja, dann würde mich das Ergebnis und die Argumentation sehr interessieren.

Wir sind alle ein bisschen enttäuscht, dass der kleine Weiße undicht ist - schließlich ist es ein VW und da erwartet man schon etwas anderes...

Vielen Dank für eure Antworten!