Kuntenbetreuung@Audi.de Erfahrungen zur länge der Bearbeitung

hab bisher einmal an audi geschrieben und hab nach knapp 2 wochen antwort erhalten. mit der antwort konnte mir audi sogar weiterhelfen.

 

Hallo,
kann über die Kundenbetreuung bei Audi leider nix gutes sagen. Ich warte sei 4 Wochen auf Antwort. Hab nicht mal ne Nachricht bekommen, dass man sich drum kümmert oder so - null Reaktion - ich bin sehr enttäuscht!

 

Dann tipp ich aber mal, dass etwas bei der Übertragung nicht geklappt hat. Hast du es denn online über das Kontaktformular gemacht? So mit email Adresse und so? Da kommt normalerweise immer eine Bestätigung, egal welcher Anbieter. Ausser du hast dich vielleicht verschrieben bei deiner email Adresse. Dann kann keine Antwort kommen.

 

bei mir hat es auch mal 3 wochen gedauert bis ich antwort bekommen habe. aber die antwort war sehr kompetent und hatte mir weitergeholfen. schlecht finde ich audi bei der kundenbetreuung nicht.

 

Macht ihr sowas nicht über euren Händler? Wenn ich bisher was zu beanstanden hatte bin ich hingefahren und hab das erklärt. Bei so teuren Autos mach ich das nicht selbst. Das lass ich machen.

 

manchmal will der händler auch gar nicht helfen -.- dann muss man sich ja an audi direkt wenden.

 

Das kann ich nicht nachvollziehen. Wenn der Händler nicht helfen will, dann könnte sich der Kunde beschweren. Das würde dann von Audi Deutschland mächtig eins auf den Deckel geben.

Ich sags mal so, wer einen Audi kauft gibt in der Regel schon viel Geld aus. Da kann man auch vom Händler Service erwarten.

 

ja aber manche händler handeln so. weiss auch nicht warum.

 

Also meine Anfrage hat damals 2 Wochen gedauert, bekam aber auch einen richtigen Brief mit der Post. Ist das denn normal oder antworten die sonst per mail?

 

Ah ok. Dann war das wohl der Grund. Wobei ich auch eine Antwort per mail akzeptiert hätte. Hauptsache man kann mir helfen.

 

Hallo ,

An was für eine Adresse muss ich mich wenden wenn ich einen Kulanzantrag stellen will.

Gruß Udo